Tasema Oy (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Ilmainen toimitus alkaen 100 € ostoksille.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: karoliina@rocksdogs.fi
Puhelin: 0400 616 844
Postiosoite:
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Tilauksen yhteydessä henkilötiedot kerätään ja tallennetaan asiakasrekisteriimme, emmekä luovuta tietoja ulkopuolisille muuten kuin tilauksen toteuttamiseen liittyen (esim. suoratoimitukset maahantuojan/tukkumyyjän varastolta). Asiakasrekisteristämme voit erota milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. Tietojasi voidaan käyttää omaan sähköiseen suoramarkkinointiimme. Sähköisen uutiskirjeemme voit perua milloin tahansa uutiskirjeen lopussa olevasta linkistä.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Kaikkien tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 % tai 14 %. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden takia.
Oikeus evätä tilaus
Verkkokaupalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat, toimituskulut ja mahdollisesta palautuksesta tulevat kulut.
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Asiakas voi palauttaa tuotteet omakustanteisesti.
Maksaminen
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Tasema Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Tasema Oy huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.
Maksutavat
Toimitus
Postitamme tilauksia arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-4 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Palautuksen postittaminen on asiakkaalle maksullista.
Asiakas voi palauttaa tuotteen omakustanteisesti, ilman käsittelymaksua.
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.
Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tiedot tuotteista, jotka haluat palauttaa.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. HUOM! Leluilla ei ole kestävyystakuuta.
Muuta huomioitavaa
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee ennen tilaustaan tutustua voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tekemällä tilauksen hyväksyt toimitusehdot.
Vastuuvapauslauseke
Kaikki tiedot lemmikkitarvikkeista ja lemmikkien ravinnoista ja herkuista sekä niiden käyttösuosituksista Rocksdogs.fi -sivustolla on tarkoitettu vain tiedotustarkoituksiin, eivätkä ne korvaa eläinlääkärin ohjeita. Sivuston suositukset ovat suuntaa antavia, eivätkä välttämättä sovi kaikille lemmikeille. Verkkokauppa ei voi taata, että kaikki verkkokauppamme tuotetiedot olisivat 100 % tarkkoja, sillä tuotteiden valmistajat saattavat muuttaa tuotetietojaan ilmoittamatta. Verkkokauppa ei ole vastuussa myymiensä tuotteiden väärinkäytöksistä tai niistä johtuvista seuraamuksista, eikä myöskään verkkokauppamme sivuilla olevan tiedon väärinymmärtämisestä.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Verkkokauppa ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan sen toimintaa haittaavan tai estävän seikan vuoksi (force majeure).
Emme vastaa siitä, jos tilauksesi ei tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.